タギッグ/セブ 100,000ペソから150,000ペソ Japanese BENEFITS: Medical Benefits Clothing allowance Food allowance Performance Bonus Leaves convertible to cash Life Insurance coverage ベネフィット ・メディカルベネフィット ・衣服手当 ・食事手当 ・パフォーマンスボーナス ・休暇の現金への変更 ・健康保険保証 JOB DETAILS: Company Profile: One of the top and largest IT Company from Japan that offers a wide range of software products and services. They are currently having their contact center in the Philippines that offer wide range of services also from Information technology, software , technical support and customer service. 会社概要: 日本から始まった最も大きいIT企業の一つで広い範囲に渡るソフトウェアの製品とプロダクトを提供しています。現在はフィリピンにもコンタクトセンターを持っており、インフォメーションテクノロジー、ソフトウェア、テクニカルサポート、カスタマーサービスなどの幅広い範囲で提供しています。 Requirements: Native Japanese or someone with Native level of proficiency Graduates or Undergraduates with good background Preferably with work experience in Service Desk At least 3 years managerial experience A leader and a team player at the same time Has strong delivery and people management skills Able to cope and thrive in a fast-paced and diverse environment With good communication, negotiation and facilitation skills 応募条件 日本人か日本人レベルに日本語が話せる外国人 良い経歴を持った大卒または学部生 サービスデスクの経験が３年あれば尚良し リーダーとしてもプレイヤーとしても働けること 強いデリバリーとマネジメントスキルを持っていること 変化の速い、様々な環境で対処し、成長することができること 良いコミュニケーションスキルと交渉、円滑化のスキルがあること Responsibilities: Maintain good customer relationship and satisfaction. Report issues and provide corresponding actions or solutions Work with Operations Managers to meet the goals and achievement of the company Explain and operate capacity and target together with the customer ensuring compliance to agreed goals Provide management reports on operations , escalating issues as required and proposing process improvements Participate in standardization programs in the organization Ensure that all customer concerns are understood and provide resolution Ensure proper coverage is maintained by support teams to customer deliverables Characterize and control technical support policies and procedures. 業務内容 顧客との関係を保ち、満足させること 行動や解決に反応して問題を報告すること 会社の目標を達成するためにオペレーションマネージャーと働くこと 決められた目標のためにコンプライアンスがある顧客とともにキャパシティとターゲットを説明すること オペレーションのマネジメントレポートの提出。要求の解決、プロセスの改善を行うこと 組織のスタンダードなプログラムに参加すること すべての顧客の問題を解決し理解してもらうこと サポートチームから顧客配達によって正しい範囲を維持されること 技術サポートの方針と手順を特徴付けて管理すること 求人に興味がございましたら、jkmanpower@jp-network-e.com or nippon.hire@gmail.com まで履歴書をご送付ください。 For interested applicants you may send your resume to jkmanpower@jp-network-e.com/nippon.hire@gmail.com 連絡先 Contact us through: 携帯番号 Mobile numbers: Globe: 09456154082 Sun : 0932-461-0812 Landline: (02) 245 2829 Skype: live:jknetworkjobs Viber: + 639369734028 LINE ID: j-k_jpteam 宛先Kindly look for: Ms. Prelie 弊社を通してお仕事を決められた方に、もれなくオリジナルパーカープレゼント！ Get hired through our company and be entitled of a Free Bilingual Hoodie! お知り合いを紹介していただき、お仕事を決められてた場合、紹介ボーナスをお支払いします！ You may refer your friends to get referral bonus! また、無料でキャリア相談もお聞きします。 Also, J-K Network Services offers a FREE BILINGUAL CAREER CONSULTATION Need motivation? Be inspired by clicking this link: https://bit.ly/2D9fyfe その他の求人は下記をご参考ください。 Other available Japanese job openings: Position: Japanese Customer Support for Mobile Account Location: Pasig Industry: BPO Salary: P80,000 Position: Japanese Speaking Medical Devices Helpdesk Location: Taguig Industry: Healthcare Salary: Negotiable Position: Japanese Helpdesk (Airline) Location: Taguig Industry: BPO Salary: P 70,000 – P 80,000 Gross Position: Japanese Customer Care Representative Location: Makati Industry: BPO/Online Gaming Salary: P 70,000 – P 90,000 Gross Position: Japanese Operation Supervisor Location: Makati Industry: BPO Salary: P 80, 000 All Basic Gross Position: Japanese Network Developer Location: Makati Industry: BPO Salary: Negotiable Position: Japanese Sales Associate Location: Cavite Industry: Manufacturing Salary: P 70, 000 – P 150, 000 Gross